Цього року аеропорти підкинули українцям масу проблем, витрат та зіпсованих нервів.
Далеко не кожен пасажир знає, що він має право вимагати від летовищ у разі виникнення форс-мажорних ситуацій, наприклад, коли ваш рейс відклали та чекати доводиться годинами. Джерело
Федеральними авіаційними правилами “Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів” чітко прописано, в яких випадках при затримці рейсу, і які компенсації покладені пасажирам.
- Кімната матері та дитини
Батьки з дітьми молодшими 7 років мають право безкоштовно відвідувати спеціальні приміщення, де можна перевдягнути дитину чи помити.
До того ж ці правила діють відразу ж, незалежно від того на скільки затримується виліт. Навіть якщо це всього 10-15 хвилин.
- Затримка на 2 години
Прохолодні напої повинні бути надані при затримці на 2 години і більше. Тобто після двох годин очікування, ви маєте право вимагати у представників аеропорту виконання певних умов.
Також мало хто знає, що у вас є право на два безкоштовні дзвінки, або одне повідомлення електронної пошти.
- Затримка на 4 години та більше
Гаряче безкоштовне харчування – це ваше право, якщо ви не можете вилетіти протягом чотирьох годин. І кожні 6 годин вдень, і через кожні 8 годин вночі.
Їду, звичайно, вам не принесуть, а швидше за все, забезпечать харчуванням в кафе, в аеропорту.
Після восьми годинного очікування вдень, (6 годинного вночі), вас зобов’язані відвезти в готель, і дбати про безпеку вашого багажу.
Читайте також: Доступного хліба українці не побачать: влада перекрила можливість зекономити
Не соромтеся вимагати те, на що маєте право та чого потребуєте. Як правило представники аеропортів не поспішають вам пропонувати ту чи іншу послугу, таким чином економлячи.
- Грошова компенсація
Якщо рейс затримали, наприклад, через несприятливі погодні умови, швидше за все, за словами юристів, гроші вам не повернуть.
Грошова компенсація була б можлива, якби авіаперевізник прислужився неналежним чином.
- Скасовані рейси
У цьому випадку авіакомпанія зобов’язана повернути пасажиру повну вартість авіаквитка.
Для цього потрібно звернутися до стійки авіакомпанії в аеропорту, в касу або оформити повернення на сайті авіаперевізника.
Для повернення коштів доведеться написати заяву в довільній формі і прикласти до нього авіаквитки.
Якщо скасований рейс, квитки на який входять в пакет туру, то доставка туриста до місця відпочинку – турбота туроператора.
