За вікном -14 градусів, але ж зігрітися вдома видається далеко не всім. Сотні киян продовжують скаржитися на ледь теплі батареї та холод в квартирі.
Що робити у таких випадках та що може стати причиною проблем з обігрівом житла. Джерело
Від проблем зі стояками до самовільного переобладнання
Розбиратися треба комісійно окремо по кожному будинку.
“Це можуть бути проблеми і у наших теплових мережах, але дуже велика проблема є і у внутрішньобудинкових системах.
Від банального заповітрювання стояків і не випуску повітря до самовільного переобладнання”, – зазначає головний інженер СП “Київські теплові мережі” КП “Київтеплоенерго” Юрій Паливода.
Слід враховувати те, що нерідко зустрічаються випадки, коли страждати від холоду вдома людям доводиться внаслідок дій власних сусідів.
“Прикладом є ситуація коли у будинку з верхньою розводкою ваш сусід зверху в 4 рази збільшив кількість своїх батарей. Він при -20 градусів відкриває вікна і ходить в шортах, а ви мерзнете”, – говорить Юрій Паливода.
Та ж сама ситуація може виникнути, якщо сусіди облаштують теплу підлогу.
Власникам приватних будинків – до “Київгазу”
При виникненні питання з опаленням у приватних будинках, за словами керівництва КП “Київтеплоенерго”, варто звертатися до ПАТ “Київгаз”.
“Окрім калорійності, може впливати ще й тиск газу. У таких випадках питання потрібно направляти до газовиків, оскільки саме вони постачають газ”, – підкреслив керівник технічної служби СП “Київські ТЕЦ” КП “Київтеплоенерго” Сергій Смілян.
Читайте також: В Україні заборонили жuттєвo важливі ліки
Складаємо акт-претензію
За відхилення від норми споживач має отримувати знижку.
“Сума до оплати за централізоване опалення повинна бути знижена на 5% за кожен градус відхилення від 18° C до 12° C в житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах – від 20° C до 14° C).
При температурі в житлових приміщеннях нижче 12° C плата за централізоване опалення не нараховується (в кутових кімнатах – нижче 14 ° C)”, – говорить провідний аналітик ГО “Публічний аудит” Тарас Галайда.
У разі виникнення проблеми із обігрівом в квартирі, необхідно звернутися до центру обслуговування абонентів та написати заяву про проведення обстеження.
За допомогою спеціального обладнання фахівцем буде зроблений вимір температури і проведено обстеження для виявлення причин зниження якості теплоносія.
Після цього представник компанії має оформити акт-претензію про неналежне надання послуг. Згідно з цим документом клієнту буде проведено перерахунок оплати послуги опалення.
